关于“苏心办”平台正式运行的通知

各学院（部）、职能部门、广大师生：

为扎实开展“我为群众办实事”实践活动，进一步畅通信息反馈渠道，不断提高学生诉求解决效能，经前期试用，即日起“苏心办”平台将正式运行。现将有关事项通知如下：

一、功能简介

“苏心办”平台由校长办公室（督查办公室）会同数据资源与信息化建设管理处、学生工作部（处）、党委研究生工作部、研究生院、教务处等单位联合策划开发，在原有“议校平台”的基础上进行升级优化，可实现“在线提问、进展查询、办件回复、催办预警、逐级上报、一键拨号”等功能。“苏心办”于2022年5月14日上线试行，截止目前流转办理超过1500件工单，总体运行稳定良好。

二、登录方式

“苏心办”平台已上线云中苏大APP（移动端）和苏大信息门户网（网页端），用户经统一身份认证后在线使用，具体为：1.移动端，打开云中苏大APP，搜索“苏心办”，点击进入后在线提问。2.网页端，登录苏大信息门户网（https://my.suda.edu.cn），搜索“苏心办”，点击进入后在线提问。

三、操作提醒

1.点击“我要提问”在线填写工单，提交时可选择本人所属学院或相关职能部门办件；

2.点击“进展查询”可查看工单办理进展，该界面有“催办”按钮；

3.点击“一键拨号”可直接拨打相关热线，以便应急处理事务；

4.点击“办理中心”可进行工单反馈、评价等操作。

四、其他事宜

欢迎同学们使用“苏心办”平台。若对“苏心办”平台有意见建议，可发送至“苏心办”公邮，E-mail: sxb@suda.edu.cn。

未尽事宜，另行通知。

校长办公室

数据资源与信息化建设管理处

2022-11-01